住客点评>>
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好评什么叫做“价格贵！服务差，卫生差！”，你去一趟这个酒店就知道了！本来是想住隔壁的如家...
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好评商务出差，方便干净
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好评订了5间行政大床房，房价每间868元含双早，早餐超难吃，品种少，东西都是凉的，面包放...
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好评一流服务，交通方便，下次还来。
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好评比较老的宾馆
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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昆山波尔曼酒店交通指南
酒店地处前进西路与虹桥路交汇处，步行可至欧尚、沃尔玛大型购物中心，驱车十余分钟可至昆山火车站，位置优越，出行便利。
【前往酒店】：
- 距离昆山火车站3.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离昆山长途汽车站8.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离上海虹桥国际机场59公里，乘坐出租车约1.2小时；或由机场乘坐往返昆山大巴专线至昆山人民路下车，换乘出租车约5分钟可到达酒店；
- 距离上海浦东国际机场107公里，乘坐出租车约1.5小时；或由机场乘坐往返昆山大巴专线至昆山浦东机场航站楼后换乘出租车约15分钟可到达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离欧尚商业中心1公里，步行约15分钟；
- 距离沃尔玛购物广场1.4公里，步行约20分钟；
- 距离亭林公园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离昆山奥灶馆2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离昆山市体育中心3.3公里，乘坐出租车约10分钟。